Solicita la eliminación
- Canal oficial: info@novaix.es
- Sin cuenta ni autenticación en esta página
- Sin coste por solicitarla
Datos mínimos que debes incluir
Envía un correo desde una dirección que podamos relacionar con la solicitud y explica qué dato, conversación, cita, cuenta o servicio quieres eliminar. Incluye, si es posible, nombre, empresa, correo utilizado y una descripción del canal o página donde se produjo la interacción.
No envíes contraseñas ni más información de la necesaria. Podemos pedir datos adicionales si son imprescindibles para localizar el registro correcto o evitar que se eliminen datos de otra persona.
Qué puede incluir la eliminación
Podemos tramitar la eliminación de datos que NOVAIX controle en solicitudes web, formularios, agenda, chat, demostraciones, comunicaciones y servicios propios, siempre que no exista una razón legítima para conservarlos.
En proyectos B2B, también podemos eliminar o devolver datos tratados por cuenta de un cliente siguiendo sus instrucciones y el contrato aplicable. La solicitud no elimina automáticamente datos que estén bajo el control independiente de un proveedor o del propio cliente.
Verificación y protección contra solicitudes indebidas
Antes de borrar información, verificaremos de forma proporcional que la solicitud procede de la persona interesada o de alguien autorizado. La verificación puede consistir en responder desde el correo asociado, confirmar datos de contexto o aportar autorización del titular.
La verificación no se utiliza para pedir contraseñas. Si no podemos verificar la identidad, explicaremos qué información adicional es necesaria.
Tramitación y confirmación
Revisaremos la solicitud, identificaremos los sistemas afectados y aplicaremos la eliminación, anonimización, devolución o bloqueo que corresponda. Responderemos por email con el resultado y, si no es posible borrar algún dato, indicaremos el motivo.
La respuesta se gestionará dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable, sin prometer un plazo operativo inferior cuando dependamos de un cliente o proveedor externo.
Excepciones y conservación necesaria
Podemos conservar información cuando una norma lo exija, sea necesaria para acreditar una relación contractual, atender una reclamación, prevenir fraude o mantener la seguridad. En ese caso, limitaremos el uso al motivo que justifica la conservación y la eliminaremos cuando deje de existir.
La eliminación de un registro no siempre permite borrar copias técnicas o de seguridad de forma inmediata; esas copias se gestionan conforme a sus ciclos de seguridad y no se utilizan para nuevas finalidades.
Proveedores, canales y Meta
Si la información se encuentra en Calendly, en el servicio de chat n8n, en una integración autorizada o en otra herramienta de un proyecto, coordinaremos la solicitud según el acceso y las instrucciones disponibles.
La desconexión de Meta Pixel, WhatsApp, Facebook o Instagram no borra por sí sola el histórico que Meta u otra plataforma pueda conservar. Los datos controlados por Meta deben eliminarse mediante los mecanismos de Meta o de la cuenta correspondiente. Si una aplicación o integración de Meta requiere un callback específico, ese callback no está implementado en este repositorio; contacta con NOVAIX para coordinar el canal aplicable.
Responsable, encargado y cliente
Para los datos recogidos directamente por la web de NOVAIX, Daniel Molina Maquieira, nombre comercial NOVAIX, es el responsable y puedes escribir a info@novaix.es. Para datos de usuarios de un cliente, el cliente puede ser el responsable y NOVAIX actuar como encargado siguiendo sus instrucciones. La respuesta final depende del flujo y del contrato.
Este procedimiento es gratuito. Para conocer el tratamiento completo, consulta la Política de Privacidad.