Política de Privacidad

Alcance de esta política

Esta política se aplica a la web pública de NOVAIX, sus formularios y solicitudes de contacto, la reserva de reuniones, el chat disponible en la web y los servicios de software, digitalización, automatización e integraciones que NOVAIX presta o configura.

Las condiciones de un servicio concreto pueden ampliar esta información mediante contrato, encargo de tratamiento o instrucciones documentadas del cliente.

Datos que podemos tratar

Según la interacción o el servicio solicitado, podemos tratar datos identificativos y de contacto, empresa o proyecto, cargo o contexto profesional, fecha y hora de una reunión, contenido de mensajes y solicitudes, preferencias de comunicación y datos necesarios para configurar una integración.

El sitio también puede registrar datos técnicos básicos, la URL de procedencia y preferencias de consentimiento. El chat web envía el mensaje, un identificador de sesión, el origen y la URL de la página al servicio de automatización correspondiente.

No solicitamos datos especialmente protegidos. Evita introducir en formularios o chats datos clínicos, financieros, contraseñas o información de terceros que no sea necesaria.

Finalidades

• Responder solicitudes de información, contacto, diagnóstico o demostración.
• Coordinar reuniones y gestionar cambios o recordatorios de agenda.
• Preparar propuestas, analizar procesos y configurar software, agentes, automatizaciones e integraciones solicitadas.
• Prestar soporte, mantener la seguridad y mejorar la calidad y continuidad de los servicios.
• Medir de forma agregada el uso de determinadas campañas o páginas cuando exista consentimiento.
• Atender obligaciones legales y gestionar el ejercicio de derechos.

Bases jurídicas

La base jurídica será, según el caso, el consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en mantener la seguridad y gestionar la relación profesional, siempre dentro de los límites de la normativa.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

Proveedores y destinatarios

NOVAIX no vende datos personales. Solo comunicamos datos cuando es necesario para prestar el servicio, existe una instrucción del cliente, lo exige una norma o la persona solicita una herramienta externa.

• Calendly: en las páginas que incluyen la agenda, el navegador puede solicitar en la cabecera su hoja de estilos externa para preparar el widget. El widget funcional y la agenda se cargan o utilizan cuando se solicita abrir el calendario, y Calendly puede recibir los datos necesarios para reservar una cita.
• Google Tag Manager, ID GTM-M9PJJC95: se utiliza en las páginas configuradas para ello y se carga después del consentimiento correspondiente.
• Asistente web de NOVAIX y Google Gemini: El chat envía el mensaje, un identificador de sesión y el idioma al servicio de NOVAIX. Las respuestas se generan con Google Gemini; no incluyas información sensible. El historial del servicio se mantiene temporalmente en memoria durante un máximo de 30 minutos de inactividad. El navegador comunica datos técnicos necesarios para la conexión. Los mensajes y el contexto de conversación se procesan mediante el proveedor de IA; sus políticas de tratamiento y conservación también resultan aplicables. El servicio no accede a cuentas de clientes ni envía correos o mensajes de WhatsApp.
• Meta Pixel: se utiliza únicamente en las landings de Facebook actualmente configuradas para ello y solo después del consentimiento. Si una campaña conecta WhatsApp, Facebook o Instagram, se informará de la herramienta y del tratamiento aplicable antes de activarlo.
• Recursos externos: algunas páginas cargan Google Fonts y Font Awesome. El navegador puede comunicar datos técnicos al proveedor de esos recursos.

En proyectos para clientes pueden existir otras herramientas, CRMs, canales o APIs. Se incorporan solo si el cliente los autoriza y se documentan en el alcance, contrato o instrucciones del servicio.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al RGPD. La transferencia concreta depende de la herramienta activada y del servicio contratado.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se obtuvieron, mientras exista una relación o solicitud activa, mientras puedan derivarse responsabilidades o mientras una norma obligue a conservarlos. El plazo concreto depende del tipo de dato, del servicio y de las instrucciones del cliente.

Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se bloquean de forma segura, salvo que una obligación legal o una reclamación justifique su conservación.

Solicitudes de colaboración comercial (Partners)

Tratamos el nombre, correo, perfil profesional opcional, mercados, modalidad de colaboración y experiencia que facilites para evaluar tu propuesta y contactar contigo. La base es atender las medidas precontractuales que solicitas al proponernos una colaboración. La casilla del formulario confirma que has leído la información y quieres enviar la solicitud; no implica una suscripción comercial.

La solicitud se registra en nuestro servidor y se notifica a info@novaix.es mediante el correo corporativo de Zoho. Intervienen nuestros proveedores de alojamiento y correo como proveedores tecnológicos, sujetos a las condiciones y garantías aplicables descritas en esta política. No enviamos estas solicitudes a proveedores de IA ni puntuamos automáticamente a los candidatos.

El registro técnico del formulario se elimina automáticamente a los 90 días. Las copias de correo se conservan mientras se evalúa la propuesta y, si se establece una relación, durante esta y los plazos de responsabilidad aplicables; no están sujetas al borrado automático del registro técnico. Puedes solicitar su supresión o ejercer los demás derechos escribiendo a info@novaix.es. No incluyas datos confidenciales de clientes ni categorías especiales de datos.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puedes retirar el consentimiento y pedir información sobre las decisiones automatizadas aplicables a tu caso.

Cookies, almacenamiento local y consentimiento

La web puede utilizar cookies técnicas y tecnologías similares necesarias para funcionar. Algunas landings guardan en localStorage la decisión del usuario sobre el aviso de cookies; ese almacenamiento local no es una cookie, pero se utiliza para recordar la preferencia en el navegador.

En las páginas que incluyen la agenda, el navegador puede solicitar en la cabecera la hoja de estilos externa de Calendly para preparar el widget; el widget funcional y la agenda se cargan o utilizan cuando se solicita abrirla. En la home, Google Tag Manager se carga después del consentimiento. En las landings de Facebook, el Meta Pixel también se carga después del consentimiento. Puedes rechazar o retirar el consentimiento y contactar con nosotros si necesitas ayuda para gestionar una preferencia.

Los proveedores externos pueden aplicar sus propias tecnologías y políticas cuando se abre su servicio. Consulta sus condiciones antes de introducir información en una herramienta de terceros.

Seguridad e inteligencia artificial

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como minimización de datos, control de accesos, revisión de proveedores, cifrado en tránsito cuando el servicio lo permite, separación de credenciales y registro de eventos relevantes. No afirmamos disponer de una certificación concreta por el mero hecho de aplicar estas medidas.

Los datos que se faciliten para analizar una solicitud, configurar un agente o ejecutar una automatización se utilizan para la finalidad acordada. No se utilizan para entrenar modelos públicos sin autorización expresa. Las respuestas automatizadas deben revisarse cuando puedan afectar a decisiones profesionales, clínicas, legales o económicas.

Responsable y encargado en servicios para clientes

Para los datos de contacto de la web, NOVAIX actúa como responsable del tratamiento. En un servicio para un cliente, el cliente suele determinar las finalidades y medios de los datos de sus usuarios y puede actuar como responsable; NOVAIX actuará como encargado cuando procese esos datos siguiendo instrucciones documentadas. La asignación final depende del flujo, del contrato y de la normativa aplicable.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley, las herramientas o los servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Para dudas sobre privacidad, derechos o eliminación, escribe a info@novaix.es.